L’entreprise familiale, la clé du succès
Sem Suhner : l’histoire d’une entreprise familiale
Chaque entreprise gère ses affaires différemment mais les entreprises familiales sont uniques. Michel et Dominic WHITE sont deux frères, qui ont repris la gérance du groupe familial. Scindé en 2 entités, le groupe possède une activité spécialisée dans la fabrication de transformateurs spécifiques en série depuis plus de 40 ans SEM SUHNER. L’autre Info3w, créée il y a 20 ans, est éditeur, intégrateur et utilisateur du logiciel ERP SetInUp. Deux entreprises stables aux univers bien distincts mais complémentaires où la longévité s’associe à la force de l’esprit de famille. Deux valeurs transmises à l’ensemble des collaborateurs grâce à un management participatif instauré dans les années 90 par le père de famille.
LES VALEURS INNEES DE L’ENTREPRISE FAMILIALE
En parlant d’entreprises familiales, on a tendance à supposer qu’il y a 2 voire 3 membres d’une même famille au sein de la société. Chez SEM SUHNER, c’est une fratrie de 7 enfants dont 4 sont impliqués dans le groupe familial. Il y règne une atmosphère sereine et calme où les rôles et fonctions sont parfaitement répartis. Le respect, l’honnêteté, le dévouement sont des valeurs clés dont chaque membre de la famille fait preuve aussi bien avec les collaborateurs qu’avec les clients.
« L’esprit de famille est si fort dans nos entreprises que le turn over est rare. Nous voulons que les salariés se sentent intégrés à l’entreprise, et qu’ils aient ce sentiment d’appartenance qui rend une personne loyale » confie Michel White.
Elevés de la même manière, les frères jouissent d’une synergie naturelle. Ils se connaissent, reconnaissent les qualités et les défauts de chacun et savent faire preuve d’une grande écoute. Ils sont membres d’une même famille, leur objectif est de faire progresser leurs entreprises.
Comme dans toute société, il peut y avoir des tensions mais celles-ci ne sont que passagères pour le bien de la famille et de l’entreprise.
LA SATISFACTION AU CŒUR DE L’ENTREPRISE
Instauré par leur père Guy WHITE, dirigeant de l’entreprise pendant près de 20 ans, le leitmotiv de cette famille est la satisfaction. Précurseur en management, notamment grâce à son adhésion au réseau APM, il a réussi à instaurer plusieurs indicateurs, comme les 4 B (Bon sens, Bonne foi, Bonne volonté, Bonne humeur). Chaque membre de la société est conscient que sans les clients, il n’y a pas d’entreprise. Chaque action ou initiative est d’ailleurs orientée clients. En adhérent et devenant partenaire avec la société SEM SUHNER ou Info3w, le client adhère à ces valeurs et devient ainsi un membre à part entière de cette famille.
POURQUOI CHOISIR UNE ENTREPRISE FAMILIALE
- Acharnement au travail : Travailler avec une entreprise familiale vous garantit une rigueur et une implication sans faille. Leur entreprise c’est leur bébé, ils le chouchoutent pour le faire grandir et en devenir encore plus fiers. Les gérants s’impliquent corps et âmes et font preuve d’un engagement assidu.
- Stabilité des interlocuteurs : Ne serait-ce qu’en banque, qui ne s’est jamais dit « tiens, encore un nouveau conseiller ». Une entreprise prend soin de ses clients et se charge de la relation client. Un gage de confiance indiscutable pour les clients qui connaissent les dirigeants.
- La fiabilité de l’entreprise : le nom de famille est associé à l’entreprise. Elle se doit par conséquent d’être fiable et irréprochable pour ses partenaires.
Pour conclure, l’entreprise familiale peut paraître cloisonner, irritante ou encore oppressante mais c’est grâce à la bonne volonté de tous, à la bonne humeur qui se construit tous les jours, au bon sens de l’ambition de chacun et à la bonne foi des membres dirigeants qu’une entreprise familiale se transforme en force pour affronter les défis de la société actuelle !
Quant à savoir si le sujet de l’entreprise ressort au repas de famille, ma foi, il va falloir leur demander !